Podmienky ochrany osobných údajov
1. Prevádzkovateľ osobných údajov
Prevádzkovateľom osobných údajov je spoločnosť:
Czech Soul s.r.o.
Družstevní 2223/21
621 00 Brno
Česká republika
E-mail: info@goldbee.cz
Telefón: +420 720 020 074
2. Aké osobné údaje spracúvame
- meno a priezvisko (pri recenziách môže byť iba meno)
- telefón
- fakturačná a dodacia adresa
- údaje o objednávkach
- údaje z reklamačných a vratkových formulárov
- IP adresa, cookies a údaje o správaní na webe
- fotografie v rámci recenzií (ak sú poskytnuté)
3. Účely spracúvania
- vybavenie objednávky a doručenie tovaru
- riešenie reklamácií a vrátenia tovaru
- plnenie zákonných povinností
- komunikácia so zákazníkom
- zasielanie obchodných oznámení (e-mail, SMS – len so súhlasom)
- analýza návštevnosti a správania na webe
- meranie a cielenie reklamy
- zverejňovanie používateľských recenzií
4. Právny základ spracúvania
- plnenie zmluvy
- plnenie zákonných povinností
- oprávnený záujem
- súhlas (newslettery, marketingové cookies)
5. Newslettery (e-mail a SMS)
Pri prihlásení k odberu newslettera spracúvame e-mail a/alebo telefónne číslo za účelom zasielania obchodných oznámení. Súhlas je možné kedykoľvek odvolať.
6. Cookies a analytika
Používame cookies na fungovanie webu, analýzu a marketing.
- Google Analytics – analýza návštevnosti
- Google Ads – reklama a remarketing
- Meta Pixel – meranie reklamy
Marketingové cookies sú používané iba na základe súhlasu.
7. Reklamácie a vrátenia
Spracúvame údaje z reklamačných a vratkových formulárov na vybavenie požiadaviek a uchovávame ich po zákonom stanovenú dobu.
8. Užívateľské recenzie
Spracúvame meno, názov produktu, obsah recenzie, fotografie a dátum odoslania.
9. Príjemcovia údajov
- e-shopová platforma
- dopravcovia
- platobné brány
- účtovné služby
- marketingové a analytické nástroje
- IT služby
10. Doba uchovávania
- objednávky: 10 rokov
- reklamácie: podľa zákona
- newsletter: do odvolania súhlasu
- cookies: podľa nastavenia prehliadača
- recenzie: počas zverejnenia
11. Vaše práva
- prístup k údajom
- oprava
- výmaz
- obmedzenie spracúvania
- prenositeľnosť
- námietka
- odvolanie súhlasu
- podanie sťažnosti
12. Kontakt
E-mail: info@goldbee.cz
Telefón: +420 720 020 074