Zákaznícka podpora:+420 720 020 074info@goldbee.cz
    Jazyk
    Slovenčina
    Domov / Obchodné podmienky

    Obchodné podmienky

    Tieto obchodné podmienky upravujú vzájomné práva a povinnosti medzi spoločnosťou Czech Soul s.r.o. ako predávajúcim a zákazníkom pri predaji tovaru prostredníctvom internetového obchodu www.goldbee.sk.

    I. Identifikačné údaje predávajúceho

    Czech Soul s.r.o.
    Družstevní 2223/21, 621 00 Brno
    IČO: 63488639
    DIČ: CZ63488639
    spoločnosť zapísaná v obchodnom registri vedenom Krajským súdom v Brne, oddiel C, vložka 21585

    E-mail: info@goldbee.cz
    Web: www.goldbee.sk

    II. Úvodné ustanovenia

    1. Tieto obchodné podmienky sa vzťahujú na nákup tovaru prostredníctvom internetového obchodu prevádzkovaného predávajúcim.
    2. Kupujúcim môže byť:
      • spotrebiteľ – osoba, ktorá mimo rámca svojej podnikateľskej činnosti uzatvára zmluvu s predávajúcim,
      • podnikateľ – osoba konajúca pri objednávke v rámci svojej podnikateľskej činnosti.
    3. Právne vzťahy medzi predávajúcim a kupujúcim sa riadia právnym poriadkom Českej republiky, najmä občianskym zákonníkom a zákonom o ochrane spotrebiteľa.
    4. Ustanovenia odlišné od týchto obchodných podmienok je možné dohodnúť individuálne. Takéto dojednania majú prednosť pred obchodnými podmienkami.
    5. Tieto obchodné podmienky sú neoddeliteľnou súčasťou kúpnej zmluvy.

    III. Informácie o tovare a cenách

    1. Informácie o tovare, jeho vlastnostiach, dostupnosti a cenách sú uvedené pri jednotlivých produktoch v internetovom obchode.
    2. Ceny sú uvedené vrátane DPH a všetkých zákonných poplatkov. Cena nezahŕňa náklady na dopravu, ak nie je uvedené inak.
    3. V prípade zvolenia zákazkovej úpravy tovaru bude k cene objednávky pripočítaná cena tejto úpravy. Kupujúci je o cene zákazkovej úpravy informovaný pred odoslaním objednávky.
    4. Náklady na dopravu a dostupné spôsoby doručenia sú zobrazené počas objednávky.
    5. Všetka prezentácia tovaru v internetovom obchode má informatívny charakter a predávajúci nie je povinný uzavrieť kúpnu zmluvu ohľadom vystaveného tovaru.
    6. Na jednu objednávku je možné uplatniť iba jeden zľavový kód. Zľavové kódy nie je možné kombinovať ani so zľavovým kódom získaným prostredníctvom darčekového poukazu.
    7. V prípade zjavnej technickej chyby v cene tovaru nie je predávajúci povinný dodať tovar za túto zjavne chybnú cenu. O chybe bude kupujúci bez zbytočného odkladu informovaný.

    IV. Objednávka a uzavretie kúpnej zmluvy

    1. Kupujúci vykonáva objednávku prostredníctvom:
      • zákazníckeho účtu,
      • objednávkového formulára bez registrácie.
    2. Pred odoslaním objednávky má kupujúci možnosť skontrolovať a meniť zadané údaje.
    3. Objednávka je odoslaná kliknutím na tlačidlo obsahujúce povinnosť platby.
    4. Po odoslaní objednávky dostane kupujúci potvrdenie o prijatí objednávky na e-mailovú adresu uvedenú pri objednávke.
    5. Kúpna zmluva je uzavretá okamihom potvrdenia objednávky predávajúcim.
    6. Predávajúci si vyhradzuje právo objednávku nepotvrdiť alebo zrušiť najmä v prípade:
      • nedostupnosti tovaru,
      • zjavne chybnej ceny,
      • zneužitia zľavových systémov,
      • opakovaného nepreberania zásielok kupujúcim.
    7. Kupujúci súhlasí s použitím komunikačných prostriedkov na diaľku pri uzatváraní zmluvy. Náklady vzniknuté kupujúcemu pri použití týchto prostriedkov si hradí kupujúci sám.

    V. Zákaznícky účet

    1. Na základe registrácie môže kupujúci pristupovať do svojho zákazníckeho účtu a vykonávať objednávky.
    2. Kupujúci je povinný uvádzať pravdivé a aktuálne údaje.
    3. Prístup k účtu je zabezpečený používateľským menom a heslom. Kupujúci je povinný chrániť svoje prístupové údaje pred zneužitím.
    4. Predávajúci nenesie zodpovednosť za zneužitie zákazníckeho účtu treťou osobou.
    5. Predávajúci môže zákaznícky účet zrušiť najmä pri porušení týchto obchodných podmienok alebo pri dlhodobej neaktivite účtu.

    VI. Platobné podmienky

    1. Kupujúci môže cenu tovaru uhradiť nasledujúcimi spôsobmi:
      • online platobnou kartou (vrátane rýchlych mobilných platieb, napr. Apple Pay alebo Google Pay, ak sú dostupné),
      • bankovým prevodom,
      • prostredníctvom platobnej brány,
      • dobierkou, ak je ponúkaná,
      • darčekovým poukazom alebo zľavovým kódom za podmienok uvedených nižšie.
    2. Kúpna cena je splatná pri uzavretí kúpnej zmluvy, ak nie je uvedené inak.
    3. Daňový doklad je kupujúcemu zaslaný elektronicky na e-mailovú adresu uvedenú v objednávke.
    4. Vlastnícke právo k tovaru prechádza na kupujúceho prevzatím tovaru a úplným zaplatením kúpnej ceny.

    VII. Dodanie tovaru

    1. Tovar je doručovaný spôsobmi uvedenými v internetovom obchode.
    2. Dodacia lehota je zvyčajne uvedená pri produkte alebo počas objednávky.
    3. Kupujúci je povinný tovar pri prevzatí skontrolovať a prípadné poškodenie zásielky oznámiť dopravcovi.
    4. Ak kupujúci zásielku bezdôvodne neprevezme, môže predávajúci požadovať náhradu vzniknutých nákladov.
    5. Nebezpečenstvo škody na tovare prechádza na kupujúceho okamihom prevzatia.

    VIII. Darčekové poukazy a zľavové kódy

    1. Darčekové poukazy je možné využiť iba na nákup tovaru v internetovom obchode predávajúceho.
    2. Platnosť darčekového poukazu je uvedená priamo na poukaze alebo pri jeho zakúpení.
    3. Ak nie je uvedené inak:
      • na jednu objednávku je možné použiť iba jeden poukaz alebo jeden zľavový kód,
      • poukazy a zľavové kódy nie je možné kombinovať,
      • darčekové poukazy nie je možné vymeniť za peniaze.
    4. V prípade odstúpenia od zmluvy, pri ktorej úhrade bol použitý darčekový poukaz, môže predávajúci podľa voľby kupujúceho:
      • vrátiť prijaté peňažné prostriedky rovnakým spôsobom, akým bola objednávka uhradená,
      • alebo po dohode s kupujúcim poskytnúť náhradné plnenie vo forme tovaru v rovnakej hodnote.
    5. Pri strate, odcudzení alebo zneužití poukazu nenesie predávajúci zodpovednosť za jeho použitie treťou osobou.

    IX. Odstúpenie od zmluvy spotrebiteľom

    1. Spotrebiteľ má právo odstúpiť od kúpnej zmluvy bez uvedenia dôvodu v lehote 30 dní odo dňa prevzatia tovaru. V prípade zakúpenia služby “Vrátenie do 90 dní” je táto lehota predĺžená na 90 dní odo dňa prevzatia tovaru.
    2. Na dodržanie lehoty postačuje odoslať oznámenie o odstúpení pred jej uplynutím.
    3. Spotrebiteľ môže využiť formulár na vrátenie tovaru na odstúpenie od zmluvy.
    4. Kupujúci je povinný zaslať alebo odovzdať vrátený tovar najneskôr do 14 dní od odstúpenia od zmluvy.
    5. Kupujúci nesie priame náklady spojené s vrátením tovaru.
    6. V prípade odstúpenia od zmluvy vráti predávajúci kupujúcemu všetky prijaté peňažné prostriedky vrátane ceny za dopravu, avšak iba do výšky zodpovedajúcej najlacnejšiemu ponúkanému spôsobu dodania tovaru, a to v prípade odstúpenia od celej objednávky; ak kupujúci odstúpi iba od časti objednávky, náklady na dodanie tovaru sa nevracajú. Peňažné prostriedky budú vrátené najneskôr do 14 dní od odstúpenia od zmluvy, pričom predávajúci je oprávnený vrátiť plnenie až po obdržaní vráteného tovaru alebo po preukázaní jeho odoslania.
    7. Kupujúci zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru vzniknuté v dôsledku nakladania s tovarom inak, než je nevyhnutné na oboznámenie sa s jeho povahou, vlastnosťami a funkčnosťou.
    8. Spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy v prípadoch uvedených v § 1837 občianskeho zákonníka, najmä pri tovare upravenom podľa želania zákazníka alebo pre jeho osobu a pri tovare v uzavretom obale, ktorý bol po dodaní otvorený a z hygienických dôvodov ho nie je možné vrátiť (tovar intímneho charakteru).

    X. Práva z vadného plnenia (reklamácie)

    1. Predávajúci zodpovedá kupujúcemu za to, že tovar pri prevzatí zodpovedá kúpnej zmluve a je bez vád.
    2. Ak sa prejaví vada na spotrebnom tovare v období do dvoch rokov od prevzatia, má spotrebiteľ právo ju reklamovať.
    3. V prípade vady môže kupujúci požadovať:
      • opravu tovaru,
      • výmenu tovaru,
      • primeranú zľavu z ceny,
      • odstúpenie od zmluvy, ak sú splnené zákonné podmienky.
    4. Predávajúci môže odmietnuť odstránenie vady, ak je to nemožné alebo neprimerane nákladné.
    5. Kupujúci môže požadovať zľavu z ceny alebo odstúpiť od zmluvy najmä vtedy:
      • ak predávajúci vadu odmietne odstrániť,
      • ak sa vada opakovane vyskytne,
      • ak je vada podstatným porušením zmluvy,
      • ak nie je vada odstránená v primeranom čase.
    6. Reklamáciu je možné uplatniť prostredníctvom kontaktných údajov uvedených na webe predávajúceho.
    7. Predávajúci vydá kupujúcemu potvrdenie o prijatí reklamácie.
    8. Reklamácia bude vybavená bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní od jej uplatnenia, ak sa strany nedohodnú inak.
    9. Práva z vadného plnenia sa nevzťahujú najmä na:
      • bežné opotrebovanie,
      • vady spôsobené nesprávnym používaním,
      • mechanické poškodenie spôsobené kupujúcim.

    XI. Ochrana osobných údajov

    Informácie o spracovaní osobných údajov sú uvedené v samostatnom dokumente Podmienky ochrany osobných údajov dostupnom na internetových stránkach predávajúceho.

    XII. Mimosúdne riešenie spotrebiteľských sporov

    Na mimosúdne riešenie spotrebiteľských sporov je príslušná:

    Česká obchodní inspekce
    Štěpánská 567/15
    120 00 Praha 2
    IČO: 000 20 869
    Web: https://adr.coi.cz

    XIII. Záverečné ustanovenia

    1. Všetky právne vzťahy vznikajúce medzi predávajúcim a kupujúcim sa riadia právnym poriadkom Českej republiky.
    2. Ak je niektoré ustanovenie obchodných podmienok neplatné alebo neúčinné, nie je tým dotknutá platnosť ostatných ustanovení.
    3. Predávajúci si vyhradzuje právo obchodné podmienky meniť alebo dopĺňať. Na kúpnu zmluvu sa vždy použije znenie obchodných podmienok účinné v čase objednávky.
    4. Tieto obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť dňa 2. 6. 2026.
    Vytvořil Shoptet | Design Shoptak.cz.